Machen Sie Ihre Berufung zum Beruf!

Verantwortungsbereich:

Die Hausleitung trägt die Gesamtverantwortung für die geistliche Ausrichtung, den reibungslosen Ablauf und den Erfolg des Konferenzzentrums (mit den angeschlossenen Einheiten). Neben der geistlichen Leitung umfasst dies die Führung, die Serviceorientierung und Gästezufriedenheit, das Budgetmanagement sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Geistliche Leitung: Umsetzung des geistlichen Auftrages des Evangelischen Allianzhauses (und der verbundenen Einheit) sowie (in Abstimmung mit den Gremien) das Entwickeln von neunen Formaten, um das geistliche Leben im Evangelischen Allianzhaus zu stärken und eine größere Reichweite zu erzielen. Weiterentwicklung des Programmangebots des Evangelischen Allianzhauses und Erhöhung der Reichweite sowie der Teilnehmerzahlen.
• Hotelmanagement: Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb des Konferenzzentrums, einschließlich aller Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping, Food & Beverage und Haustechnik.
• Gästeservice: Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservice, indem die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste erfüllt werden.
• Teamführung: Rekrutierung, Schulung, Führung und Motivation des gesamten Hotelpersonals, einschließlich der Führungskräfte und der ehrenamtlichen Unterstützer.
• Budgetverwaltung: Erstellung und Überwachung des jährlichen Betriebsbudgets, einschließlich Kontrolle der Einnahmen, Ausgaben und Rentabilität.
• Qualitäts- und Effizienzmanagement: Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards und -richtlinien des Hotels. Initiierung und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungen zur Effizienzsteigerung.
• (Strategische) Planung: Entwicklung und Umsetzung von langfristigen (Geschäfts-)Strategien, um die Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg des Konferenzzentrums zu steigern.
• Marketing und Verkauf: Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Steigerung des Bekanntheitsgrads des Konferenzzentrums und zur Maximierung der Zimmerauslastung.
• Beschwerdemanagement: Professionelle Behandlung von Beschwerden und Anliegen der Gäste. Proaktive Lösungsfindung, um die Gästezufriedenheit sicherzustellen und Beschwerdefälle zur Verbesserung der Prozesse und des Service zu nutzen.
• Sicherheit und Notfallmanagement: Einhaltung der Sicherheitsstandards und Schulung des Personals für den Umgang mit Notfällen.
• Partnerschaften und Netzwerken: Intensivierung und Ausbau der Beziehungen innerhalb und außerhalb des weitreichenden Netzwerkes der Evangelischen Allianz Deutschland

Qualifikationen und Anforderungen:

• Lebendige Glaubensbeziehung zu Jesus Christus
• Abgeschlossene Ausbildung in Hotelmanagement oder einer verwandten Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, einschließlich leitender Positionen
• Zielorientierung und Umsetzungsstärke in Kombination mit einem wertschätzenden Umgang mit Mitarbeitern, Gästen und Kooperationspartnern
• Hervorragende Kommunikations- und Führungsqualitäten
• Strategisches Denken und Entscheidungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck effizient zu arbeiten
• Budgetmanagement-Fähigkeiten und wirtschaftliches Verständnis

Die Hausleitung spielt eine entscheidende Rolle, da sie die Gesamtverantwortung für die inhaltliche Ausrichtung und den Erfolg des Konferenzzentrums trägt. Dazu braucht es die Fähigkeit, innerhalb des geistlichen Auftrages des Evangelischen Allianzhauses, ein engagiertes Team zu führen, strategisch zu denken, Kosten zu kontrollieren und gleichzeitig die Qualität sowie die Effizienz und die Belegung zu steigern.